Tillväxten har satt vårt kvalitetsarbete på prov, men också gjort oss klokare. Genom att analysera fel, justera arbetsflöden och införa nya procedurer arbetar vi målmedvetet för att nå vårt mål om 98 % felfria leveranser.

Kvalitet är inte något som bara händer. Det är resultatet av systematisk arbete, löpande uppföljning och viljan att lära av de misstag som ändå uppstår.

Hos Alflow har vi i en årrække haft en klar målsætning: 98 % af alle ordrer skal leveres uden fejl. I flere år nåede vi det mål – og begyndte endda at overveje, om vi skulle skærpe ambitionerne yderligere. Men vækst bringer nye udfordringer.
I takt med att Alflow växte markant i medarbetare och order under 2024 fanns det fram mot 2025 ett ökat behov av att stärka upplärning, arbetsflöden och kvalitetssäkring. Det återspeglades bland annat i kundreklamationerna.

Tillväxt sätter systemen på prov

2025 har varit det år då vi på allvar har märkt av eftersläpningen från den tillväxten. En av de feltyper som tog störst plats var etettikteringsfel. Ett skenbart enkelt arbetsflöde visade sig vara en källa till upprepade fel eftersom mallar sparades felaktigt
och därmed oavsiktligt ändrad.

Lösningen var konkret: alla existerande etikettmallar raderades, och nya låsta mallar infördes, där medarbetarna endast kan redigera de fält som ska redigeras. Resultatet var en markant mätbar
minskning av etikettfel.

Erfarenheterna stanger riktningen

Med de erfarenheterna i bagaget sätter vi nu upp nya procedurer för att undvika liknande misstag i framtiden. Det är så vi arbetar med kvalitet hos Alflow: vi hittar felet, förstår orsaken och inför lösningar som gör det svårt att upprepa det.
Det gäller oavsett om felet uppstår internt hos oss eller härstammar från en av våra leverantörer.
"Vi är tvungna att hela tiden hitta den gyllene medelvägen. Vi förväntar oss att produkterna är i ordning när de kommer från våra leverantörer, men vi
gör samtidigt väldigt mycket i vår egen kvalitetskontroll för att fånga felet, innan de når ut till våra kunder,” berättar Dina Stubbe.

Målet är fortfarande 98 %. Vi är inte i mål än, men vi är på rätt väg, och för varje år blir vi klokare på vad som krävs.